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キャンセルポリシー


★キャンセル・返品について★
キャンセル、ご返金のお申込は電話(口頭)では受け付けておりません。
必ず、メールまたはFax(文書)にてご連絡下さい。
☆注文確認メールより、ご返信の形でご連絡下さい。

 

 

①キャンセルによる返金対応
②返金が発生する場合のお申し込みについて
③返金の流れと返金日について
④キャンセルポリシーについての問い合わせ


①キャンセルによる返金対応

※キャンセル規定が新しくなりました。

<セミナー、ワークショップ、イベント、個人セッション>
原則としてご注文後はキャンセル料100%となります。
ただし、他人への譲渡は可能です。



<海外リトリート>
ご注文後からキャンセル料が発生します。

・注文後~開催3週間前まで(21日)▶ 30%
・20日前~開催前日まで ▶ 50%
・開催当日 ▶ 100%

ただし、他人への譲渡は可能です。

<長期コース>
キャンセル理由の如何に関わらず、開催3週間前から(21日)キャンセル料が発生します。

開催3週間前(21日)~1週間前(7日)▶ 20%
開催6日前~前日 ▶ 50% 
当日キャンセル ▶ 100%
ただし、他人への譲渡は可能です。
※その他イベント・セミナーによっては独自のキャンセル規定がありますので、
それぞれのイベントページのご案内をご覧下さい。


◆問い合わせ先◆
【電話番号】03-3791-8466 (平日11時~18時)


【お問い合わせフォーム】 http://dynavisionshop.com/dynavision/8.2/
【休業日】土・日・祝・年末年始など

*なるべく迅速なご回答を心がけておりますが、ご質問の内容、また休日により
対応が遅れる場合があります。予めご了承下さい。



②返金が発生する場合のお申し込みについて

A 銀行振り込みでお支払いの場合


キャンセルをお申し出の際に、返金を希望されるお客様の口座情報
(銀行名・支店名・普通/当座・口座番号・口座名義人名)を併せて  メールまたはFAXなどの文書にてご連絡下さい。   
口座情報受信日(土日祝など休日の場合は翌営業日)をもって受付とし、返金手続きをとらせていただきます。



B クレジット支払いにてお支払いの場合


原則、クレジット会社より返金されますので口座情報は必要ございません。  
キャンセルのお申し込み受信日(土日祝など休日の場合は翌営業日)をもって受付とし、 返金手続きをとらせていただきます。


③返金の流れと返金日について

A 銀行振り込みでお支払いの場合


お客様ご指定の口座へ直接ご返金となります。  
キャンセルのご連絡をいただく際に、併せてご返金先の口座情報もお書き添えいただけると手続きがスムーズです。

原則として
1日~20日までにご返金手続きが完了した場合には当月末日に、
21日~月末までにご返金手続きが完了した場合には翌月10日に、
振込手数料・キャンセル料金(発生した場合)を差し引き、 ご指定の口座へご返金させていただきます。



B クレジット支払いにてお支払いの場合


1.お申込をいただいた同月内にキャンセルの場合。
クレジットのお取引自体を停止いたします。
お客様の口座より代金の引き落としは発生いたしません。  2.お申し込み日より翌月以降にキャンセルされる場合。         
クレジットのお引き落としを停止できません。  
ご返金はダイナビジョンからではなく、以下の手順でクレジット会社よりご返金されます。   

① 一旦、お客様の口座から通常の引き落とし日に金額が引き落としされます。   
② 引き落とし翌月以降、返金はクレジット会社より行われます。
ダイナビジョンよりの返金はございません。   
③ 引き落とし翌月以降、クレジット会社より送られる明細書をご確認下さい。      
明細書上にて相殺される場合が多いようです。
④まれに明細での相殺に記載なく、 実際の引き落とし金額が相殺される場合もあるようです。

引き落としご口座の明細も併せてご確認くださいませ。



※実際の返金方法・返金時期の詳細につきましては、クレジット会社・カード発行元・契約内容(締め日・お支払日等)により、
お客様ごとに異なります。

何かご不明の点がございましたら、恐れ入りますがお客様ご自身で直接、ご利用のクレジット会社へお問い合わせください。
クレジット会社へ反映されるのは、キャンセルされた翌月の15日以降になりますので、お問い合わせの際はご注意ください。
よろしくお願いいたします。



④キャンセルポリシーに関するお問い合わせ


ご不明な点がございましたら、dstj@dstjapan.comまでお問い合わせください。
※休業日:土・日・祝・年末年始など
※なるべく迅速なご回答を心がけておりますが、ご質問の内容、また休日により
対応が遅れる場合がございます。予めご了承ください。